docomoのタグ記事一覧

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2020-04-30diary
現在Docomo回線の解約手続きはインフォメーションセンターへの電話のみです。WEBでもショップでも行うことはできません。そして、インフォメーションセンターへの電話は事前予約でもない限りほとんどつながりません。新型コロナウイルス感染拡大防止のため、緊急事態宣言が発せられ休業をしている企業も多いと思います。とはいっても完全に休業するわけもいかず、業務縮小で営業時間短縮、スタッフ減員で対応している企業も多い...

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2019-05-12事例研究
NTT docomoの月々サポートとdocomo withが5月31日に終了します。巷では新しいプランである「ギガホ」や「ギガライト」と比べてどっちがお得かという議論がありますが、現時点でその議論は有意とは思いません。なぜなら、ギガホやギガライトが始まる6月1日以降の端末にかかる割引がどうなるかわからないからです。現在分かっているのは、月々サポート(スマホの実質割引)と端末サポートが(スマホ本体の割引)がなくなるという...

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2019-03-22キャンペーン
ケータイ乞食素人のカップが贈る今回の記事は、すでに2回線持っているDocomo withの回線を増やす方法です。Docomo withをお得に契約する方法は、スマホ本体とのセット契約であるデメリットを克服するスマホ本体の料金をゼロにすることです。といってもDocomo withはドコモの端末購入サポートの制度を利用できません。販売店の力で一括ゼロ円というプランを作ってもらう必要があります。そんなサービスしてくれる店あるの?とい...

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新型コロナウイルス感染拡大防止の悪影響でDocomoの回線解約ができない!?

  •  投稿日:2020-04-30
  •  カテゴリ:diary
現在Docomo回線の解約手続きはインフォメーションセンターへの電話のみです。WEBでもショップでも行うことはできません。

そして、インフォメーションセンターへの電話は事前予約でもない限りほとんどつながりません。


詐欺じゃないか!

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、緊急事態宣言が発せられ休業をしている企業も多いと思います。とはいっても完全に休業するわけもいかず、業務縮小で営業時間短縮、スタッフ減員で対応している企業も多いです。

Docomoもそのひとつ。Docomoショップの営業時間を短縮し、サービスも以下のものに限定しています。

詳細は以下の通り。

(お知らせ)全国ドコモショップにおける受付業務の縮小について(2020年4月27日更新)
<2020年4月17日>

株式会社NTTドコモは、他人との接触を8割削減させるという日本政府の基本方針を踏まえた総務省からの感染拡大防止に関わる取り組み強化の要請を受けて、2020年4月21日(火曜)から2020年5月10日(日曜)まで、全国のドコモショップにおいて、店頭で受付する業務内容を縮小させていただきます。

4月21日(火曜)より、ドコモショップ店頭においては、通信サービス利用に必要な業務(スマートフォンや携帯電話などの修理、故障に伴う機種変更、新規ご契約、等)に限定し、それ以外の手続きなどについては、原則ウェブサイトでの受付※1とします。

ドコモは、通信サービスを安定的に提供し通信事業者としての責務を果たすとともに、お客さまや販売スタッフの安全を最優先とし、新型コロナウイルスの感染拡大の防止に努めてまいります。

お客さまにはご迷惑をお掛けしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

現在当社コールセンターにおいて、時差出勤、出勤社員の制限による座席間隔の拡大などの対策を実施し、お問い合わせ先への電話がつながりにくい状況となっているため、ウェブサイトでのお手続きにお客様のご理解賜りますようお願い申し上げます。

<店舗対応変更概要>

実施期間:2020年4月21日(火曜)~2020年5月10日(日曜)
対象店舗:全国のドコモショップ
対応業務:通信サービス利用に必要な業務(別紙参照)
閉店時間:午後4時
商業施設内の店舗などは、当該施設の営業状況に準じる場合があります。

■ドコモショップでの新型コロナウィルス感染拡大防止の為の取り組み

座席間隔をあけたお客様応対
店舗スタッフのマスク着用義務化
スタッフやお客様が共通で使用する箇所や物品の除菌
スタッフの日々の健康状態の把握・記録の徹底
スタッフ向けの集合型研修・試験の中止・延期の対応(一部WEB開催で実施)

新型コロナウィルス感染症の流行を踏まえたWeb手続きご利用のお願い
別紙
【主な店頭受付内容 2020年4月21日(火曜)~2020年5月10日(日曜)】
受付内容 受付可否
故障 ○
新規(ポートイン・ドコモ光含む) ○
機種変更 ×(※1)
付属品販売(充電器等) ○
付属品販売(上記以外) ×
解約(MNP予約番号発行含む) ×(※2)
料金収納 ×
住所変更 ×
名義変更 ×
プラン変更 ×
オプションサービス申込/解約 ×
UIM再発行 ○
料金明細発行 ×
NW暗証番号変更 ○

※1 故障に伴う機種変更は受付いたします。
※2 コールセンターにて受付いたします。



業務縮小はやむを得ないと思いますが、回線解約の事務をコールセンターで行うことは問題ないのでしょうか。いえいえ、大きな問題があると思います。なぜなら・・・

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docomo with(ドコモウィズ)回線増でiPhone7が完全無料

docomo withのiPhone7一括0円

NTT docomoの月々サポートとdocomo withが5月31日に終了します。

巷では新しいプランである「ギガホ」や「ギガライト」と比べてどっちがお得かという議論がありますが、現時点でその議論は有意とは思いません。

なぜなら、ギガホやギガライトが始まる6月1日以降の端末にかかる割引がどうなるかわからないからです。

現在分かっているのは、月々サポート(スマホの実質割引)と端末サポートが(スマホ本体の割引)がなくなるということと、それに代わるメニューは何も発表されていないということです。

だからといって、今後はスマホ本体にかかる割引は何もないと決めつけるのも早計だとは思いませんか?

というのはスマホ本体の割引は、NTT docomoの制度だけでなくショップが独自で行っている割引もあるからです。

この記事ではdocomo with回線増契約によるケーコジ活動について、実践例の報告をします。

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ケータイ乞食してみた【2019年3月softbank⇒docomo|MNP1回線】

docomo with iPhone7一括ゼロ円

先週首尾よく完了したケータイ乞食活動、懲りずに本日も行ってまいりました。

ちなみに前回はdocomo⇒auのMNP2回線の契約でした。

詳細は次の記事でご確認ください。1年間寝かせた回線のMNPですから2回線で10万円相当の利益がでましたよ♪

ケータイ乞食してみた【2019年3月docomo⇒au|MNP2回線】

陸マイラーとケータイ乞食。似て非なるものですが、マイレージブログでも時々解説記事を提供しています。カップも昨年2月にdocomo新規契約でケータイ乞食デビューしました。ケータイ乞食してみた当時の記事をみると、最後に「解約忘れだけは気をつけないといけませんね(^_-)-☆」という言葉で締めています。幸運にもあれから13か月経過しましたが、カップはケータイ乞食用の契約を忘れることなく今月MNP転出することにしまし...

素人なりに頑張った成果です。

今回は、まもなくプランがなくなると発表されたdocomo withへのMNPです。回線はひとつだけ。コストをかけてMNP弾を用意したカップにとって初めての本格的ケータイ乞食活動。果たして利益はでるのでしょうか。

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【ケータイ乞食入門編】Docomo withを追加で回線契約するお得な方法

初めてでもできるケータイ乞食Docomo with

ケータイ乞食素人のカップが贈る今回の記事は、すでに2回線持っているDocomo withの回線を増やす方法です。Docomo withをお得に契約する方法は、スマホ本体とのセット契約であるデメリットを克服するスマホ本体の料金をゼロにすることです。

といってもDocomo withはドコモの端末購入サポートの制度を利用できません。販売店の力で一括ゼロ円というプランを作ってもらう必要があります。

そんなサービスしてくれる店あるの?という疑問も起きそうですが、実際、家電量販店などではDocomo withのiPhone7が一括ゼロ円(ただし当店指定のオプション加入の条件あり)のキャンペーンを結構開催しています。

カップの住む街にあるヤマダ電機もその一つです。では、実際にどのように契約すべきなのかその留意点と実践例を報告します。

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年間30万マイル貯める陸マイラーの教科書~ビジネスクラスで海外旅行~

国際線ファーストクラス、ビジネスクラスの搭乗チケットを安価に取得したいという人にとってマイレージは魅力的なツールです。カップもマイルdeチケットを開設してマイレージを貯めていますが、それまでエコノミークラスが主であった航空券がファーストクラス、ビジネスクラスに変わりました。マイルを貯める方法は陸マイルに特化しています。実費で飛行機に乗る機会はあまりないのでフライトマイルは貯められないのです。しかし、...

JALマイル直結!モッピールートで目指すJALファーストクラス

陸マイラーの皆様にとっての目標ってなんですか?JGC修行?SFC修行?2018年SFC修行をしているカップが言うのもアレですが、上級会員を目指すのにマイルは必要ありません。マイラーの目標は、国際線ファーストクラス、ビジネスクラスであって欲しいと願うカップです。...

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